POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

MOTO DREAMS – TIENDA ONLINE

Fecha de última actualización: 23 de febrero de 2026 Versión: 1.0

1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

La presente Política de Privacidad describe cómo MotoDreams (en adelante, «la Empresa»), a través de su sitio web https://tienda.motodreams.cl, recolecta, utiliza, protege y trata los datos personales de sus clientes y usuarios.

Este documento ha sido redactado para dar estricto cumplimiento a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, alineándose con los más altos estándares internacionales de protección de datos.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Nombre Comercial: MotoDreams
  • Sitio Web: https://tienda.motodreams.cl
  • Correo electrónico de contacto: contacto@motodreams.cl
  • Teléfono de contacto: +56 9 2620 7325

3. BASES DE LICITUD PARA EL TRATAMIENTO

La Empresa trata sus datos personales amparada en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un Contrato: El tratamiento es estrictamente necesario para procesar su orden de compra, gestionar el pago y realizar el despacho de los productos adquiridos.
  • Cumplimiento de una Obligación Legal: Tratamientos requeridos por la normativa tributaria (emisión de facturas y boletas ante el SII) y regulaciones de protección al consumidor.
  • Consentimiento del Titular: Para el envío de comunicaciones de marketing, ofertas y el uso de cookies analíticas, siempre que usted haya otorgado su autorización explícita.

4. CATEGORÍAS DE DATOS RECOLECTADOS

Para el funcionamiento de la tienda, recolectamos:

  • Datos de Identificación: Nombre completo y RUT.
  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono celular y dirección de despacho.
  • Datos de Pago: Gestionados de forma segura a través de pasarelas de pago externas. La Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
  • Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo y datos de cookies esenciales.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para:

  1. Procesar y validar transacciones de compra.
  2. Gestionar la logística de envío y entrega de productos.
  3. Proveer servicios de atención al cliente y soporte post-venta.
  4. Cumplir con obligaciones contables y tributarias.
  5. Enviar información promocional, solo en caso de contar con su consentimiento previo (Opt-in).

6. COMUNICACIÓN A TERCEROS Y TRANSFERENCIAS

La Empresa podrá comunicar sus datos a terceros que actúan como «Encargados del Tratamiento» bajo estrictas cláusulas de confidencialidad:

  • Servicios de Courier: Para la entrega física de sus pedidos.
  • Pasarelas de Pago: Para la validación financiera de la transacción.
  • Proveedores de Tecnología: Servicios de hosting y mantenimiento web.
  • Transferencias Internacionales: En caso de utilizar servicios en la nube extranjeros, la Empresa garantiza que dichos proveedores cumplen con estándares de protección equivalentes a la ley chilena.

7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la integridad y seguridad de sus datos, incluyendo protocolos de cifrado, cortafuegos y controles de acceso restringido para evitar cualquier alteración, pérdida o acceso no autorizado.

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los fines de la compra, o según lo exijan los plazos legales de prescripción tributaria y civil. Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados.

9. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCO+P)

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso: Conocer qué datos tratamos.
  • Rectificación: Corregir información inexacta.
  • Cancelación/Supresión: Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Detener el tratamiento para fines específicos (ej. publicidad).
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato digital estructurado.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a contacto@motodreams.cl.

MotoDreams se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web.