TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

MOTO DREAMS – TIENDA ONLINE

Fecha de última actualización: 23 de febrero de 2026 Versión: 1.2

El presente documento establece las normas y condiciones que regulan el acceso, navegación y contratación de productos a través del sitio web https://tienda.motodreams.cl (en adelante, «el Sitio»), propiedad de MotoDreams.

Al acceder al Sitio y realizar una transacción, el usuario (en adelante, «el Cliente») acepta sin reservas los presentes términos. MotoDreams recomienda la lectura detallada de este documento antes de finalizar cualquier compra.

1. CAPACIDAD LEGAL Y REGISTRO

El acceso a la tienda está reservado a personas con capacidad legal para contratar bajo las leyes de la República de Chile. Es responsabilidad del Cliente proporcionar información veraz y actualizada. MotoDreams se reserva el derecho de cancelar o suspender cuentas de usuarios que hagan un uso abusivo, fraudulento o automatizado (bots) del Sitio.

2. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Cualquier comunicación relacionada con la compra, envío o promociones será enviada al correo electrónico proporcionado por el Cliente. Se entenderá que el Cliente ha recibido y tomado conocimiento de dichas comunicaciones desde el momento en que MotoDreams las envíe a su servidor de correo.

3. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN DE LA COMPRA

La sola orden de compra por parte del Cliente no constituye un contrato de compraventa definitivo. Para que el contrato se entienda perfeccionado, MotoDreams deberá validar la transacción verificando:

  1. Disponibilidad real de stock.
  2. Validación del medio de pago por la pasarela externa.
  3. Exactitud de los datos de facturación y despacho. La validación se confirmará mediante un correo electrónico de «Confirmación de Despacho» o similar. Ante la falta de alguno de estos puntos, MotoDreams podrá anular la orden y reembolsar el dinero.

4. POLÍTICA DE PRECIOS Y ERRORES SISTÉMICOS

  • Actualización: Los precios pueden variar sin previo aviso. Las promociones no son acumulables a menos que se indique expresamente.
  • Error Manifiesto: MotoDreams utiliza sistemas de integración automatizados. En caso de que un producto aparezca con un precio manifiestamente erróneo o irrisorio (ejemplo: $0, $1, o un valor absurdamente inferior al de mercado por un fallo técnico), MotoDreams no estará obligado a cumplir con la entrega del producto por ausencia de consentimiento real. En estos casos, se notificará al Cliente y se procederá a la devolución íntegra del pago.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y QUIEBRES DE STOCK

MotoDreams se esfuerza por mantener su inventario sincronizado; sin embargo, no garantiza la disponibilidad inmediata de todos los productos exhibidos. En caso de quiebre de stock tras la compra por razones de fuerza mayor o errores de inventario, MotoDreams ofrecerá al Cliente:

  1. El cambio por un producto de similares características.
  2. La espera de reposición si existiera fecha estimada de llegada.
  3. La anulación de la compra y devolución total del dinero.

6. CONDICIONES DE DESPACHO Y LOGÍSTICA

El despacho se realiza a través de empresas de transporte externas (Couriers).

  • Transferencia de Riesgo: MotoDreams cumple con su responsabilidad legal al entregar el producto sellado y en perfecto estado físico al transportista. A partir de dicho momento, la responsabilidad por retrasos, extravíos, robos o daños accidentales durante el traslado recae exclusivamente en la empresa de logística.
  • Obligación del Cliente al Recibir: El Cliente debe inspeccionar visualmente el empaque antes de firmar la recepción. Si el paquete presenta signos de apertura, golpes o daños, el Cliente debe rechazar la entrega e informar inmediatamente a MotoDreams. La firma del documento de recepción sin observaciones extingue la responsabilidad de reclamo por daños estéticos externos.
  • Datos de Envío: MotoDreams no se responsabiliza por errores en la dirección o ausencia de moradores. Los costos de reenvío derivados de estos errores serán de cargo exclusivo del Cliente.

7. MANEJO, INSTALACIÓN Y USO DE PRODUCTOS

Dada la naturaleza técnica de los repuestos y accesorios para motocicletas:

  • Instalación Profesional: MotoDreams exige que todos los componentes sean instalados por personal técnico calificado o talleres certificados.
  • Exención de Responsabilidad: La Empresa no se hace responsable por daños directos o indirectos causados a la motocicleta, lesiones personales o fallas del producto derivados de una instalación incorrecta, negligente, experimental o realizada por el propio Cliente.
  • Compatibilidad: Es responsabilidad del Cliente verificar la compatibilidad del repuesto con su modelo y año de motocicleta antes de la manipulación o instalación.

8. COMPONENTES ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS

Por su alta sensibilidad, los componentes eléctricos (CDI, reguladores, bobinas, ampolletas, etc.) requieren condiciones óptimas de instalación. MotoDreams no acepta devoluciones de estos componentes si han sido extraídos de su empaque original sellado o presentan marcas de prueba, debido al riesgo de daño por fallas previas en el sistema eléctrico de la motocicleta del Cliente.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD GENERAL

MotoDreams no será responsable por:

  1. Interrupciones del Sitio Web por mantenimiento o fallas de terceros proveedores de internet.
  2. Diferencias menores de color o diseño en las imágenes del Sitio, las cuales son meramente referenciales.
  3. Lucro cesante o daños emergentes derivados del retraso en la entrega de un repuesto necesario para el uso de la motocicleta.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido (marcas, logos, textos, imágenes y software) del sitio https://tienda.motodreams.cl es propiedad de MotoDreams o sus proveedores de marca. Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento escrito.

11. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

MotoDreams se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos o comerciales. Cada compra se regirá por la versión vigente al momento de la transacción.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Santiago.

Para consultas adicionales, contáctenos en contacto@motodreams.cl o al +56 9 2620 7325.